سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل
في **بزناسا**، نولي حماية بيانات عملائنا وخصوصية معلوماتهم أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا.
1. المعلومات التي نجمعها من عملائنا
- **بيانات التواصل:** الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند استخدام نموذج التواصل أو عند حجز استشارة.
- **بيانات العمل:** معلومات تتعلق بمتجركم (اسم المتجر، نوع النشاط، نطاق العمل المطلوب) لغرض فهم المشروع وتنفيذه.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
- **لأغراض الخدمة:** لتنفيذ الخدمات المطلوبة بدقة (بناء الموقع، إطلاق التطبيق، تصميم المحتوى).
- **التواصل:** للرد على استفساراتكم وإرسال التحديثات المتعلقة بسير العمل أو خطط التسعير الجديدة.
- **تحسين الخدمة:** نستخدم البيانات الإجمالية (دون ربطها بشخص معين) لفهم احتياجات السوق الليبي وتطوير خدماتنا.
3. بيانات عملاء متجركم الإلكتروني
بما أن خدماتنا تتضمن بناء متاجر إلكترونية وتطبيقات، فإننا نوضح التالي بخصوص بيانات عملاء متجركم:
- **الوصول المحدود:** يمكننا الوصول لبيانات عملاء متجركم (مثل سجل الطلبات، أسماء الزبائن، تفاصيل الشحن) فقط بالقدر اللازم لتركيب النظام، أو الصيانة، أو حل المشكلات التقنية.
- **المسؤولية الأساسية:** تبقى المسؤولية الأساسية عن حماية بيانات عملاء متجركم وتقيدها بسياسة الخصوصية الخاصة بكم على عاتق العميل (صاحب المتجر).
- **تتبع الإعلانات:** عند تركيب أدوات التتبع (مثل Facebook Pixel) فإننا نلتزم باستخدامها فقط لغرض تحسين أداء إعلانات المتجر لصالح العميل.
4. حماية البيانات ومشاركتها
- **الحماية:** نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
- **عدم المشاركة:** لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتكم الشخصية إلى أطراف خارجية إلا بموافقتكم الصريحة أو إذا كان مطلوباً بموجب القانون الليبي.
5. تحديثات السياسة والتواصل
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
**البريد الإلكتروني:** info@biznasa.com